958 050 207 
El diagrama de afinidad es una herramienta visual para organizar datos, información, ideas o conceptos basados en la relación que tienen entre ellos.
El diagrama de afinidad es considerado como una de las 7 herramientas de calidad, también conocida como las 7 herramientas de gestión y planificación (en inglés “seven management and planning tools”).
Se utiliza principalmente para:
- Estructurar datos complejos.
- Organizas ideas y conceptos, especialmente cuando tienes un gran volumen de datos desordenados.
- Identificar patrones.
- Entender mejor una situación o problema complejo.
- Fomentar la creatividad y el pensamiento en equipo.
- Enfoca los esfuerzos del equipo en el problema a resolver.
¿Cuándo puedes usar un diagrama de afinidad?
Aunque el diagrama de afinidad puede utilizarse en cualquier escenario donde se necesite organizar una gran cantidad de datos, normalmente se utiliza en los siguientes casos:
- Gestión de proyectos: Organiza las ideas en la etapa inicial del proyecto, enfocando el camino a seguir durante el desarrollo del proyecto.
- Resolución de problemas: Se agrupan todos los datos relacionados con el problema con el objetivo de analizar la causa del problema.
- Fomento de la innovación y creatividad: El diagrama fomenta el trabajo en equipo y la creatividad para desarrollar nuevas ideas.
- Gestión de calidad: Ayuda a identificar aquellas áreas que mejoran los procesos organizativos de la empresa.
¿Cómo crear un diagrama de afinidad?
Para diseñar un diagrama de afinidad necesitaremos principalmente tres cosas:
- Un espacio de trabajo.
- Una pizarra o plataforma donde se puedan plasmar todos los datos recogidos.
- Notas o marcadores para añadir todas las ideas y proposiciones que aporte el grupo de trabajo.
Una vez montado el espacio de trabajo comenzamos el diagrama de afinidad.
Definir el problema y cuál es el objetivo
El objetivo de esta fase es que todos los integrantes del grupo sepan cuál es el problema a resolver y que queremos hacer con el diagrama de afinidad.
Generación de las primeras ideas
Cada trabajador aportará una idea principal sobre el problema a tratar.
De esta forma, el equipo tendrá una visión general del problema a resolver, además de los distintos puntos de vista de cada uno de los integrantes.
Visualización de las ideas
Agrupamos todas las ideas aportadas por el equipo y las añadimos a la pizarra o plataforma.
Agrupación de datos
Cada uno de los integrantes del equipo irá agrupando ideas y datos que compartan una característica en común.
La agrupación de ideas y datos debe tener una serie de normas, ya que realmente todos comparten al menos una idea en usual el problema a resolver.
Se puede proponer agrupar datos que compartan más de dos elementos que los relacionen.
Los grupos también pueden juntarse para formar un grupo mayor.
Puede darse el caso de que una idea o dato relevante pueda encajar en varios grupos separados, y también lo contrario, que no se pueda encajar con ninguno.
Generar debate
El grupo debe iniciar un debate con la ayuda de un moderador.
Es el momento de establecer los patrones, características y relaciones encontradas en la fase anterior.
Todo cambio en el tablero de ideas debe someterse a la decisión del grupo con el objetivo de unificar criterios y consenso en el grupo.
Creación definitiva del diagrama de afinidad
Se establecen los grupos de ideas definitivos y se remarca el problema que lo origina, además de añadirle una o varias soluciones.
Toma de decisiones
Una vez diseñado el diagrama de afinidad es hora tomar decisiones.
La discusión del grupo debe orientarse en las soluciones que ayuden a resolver el problema principal y cualquier otro que haya surgido durante la fase de debate.
Si no encontramos ninguna solución que satisfaga al grupo, podemos volver a la fase de debate para modificar el diagrama.
Esto nos ayudará a profundizar en el análisis del problema a resolver.
¡Aprende sobre el diagrama de afinidad!
El diagrama de afinidad es una herramienta particularmente útil para equipos de trabajo, ya que promueve la participación activa y el consenso. Su uso está ampliamente extendido por el mundo empresarial, siendo frecuente en metodologías como Design Thinking y Six Sigma.
Si estás interesado en aprender más sobre el mundo de los negocios, te recomiendo formarte con nuestro Máster Digital Business.
Deja un comentario